Desarrollo de habilidades prácticas con base en un curso en línea para el mejoramiento en el área de telecomunicaciones en un área administrativa

Abstract

La capacitación laboral es un tema que se debería ver cada vez más dentro del ámbito empresarial, no solo por los beneficios que trae al interior del entorno empresarial, sino también, al incremento de las capacidades propias del trabajador, con esto en mente se crea esta investigación de tipo aplicada a nivel descriptivo y diseño no experimental, que nos permitirá identificar las necesidades, en tema de capacitación laboral, y más específicamente del proceso administrativo llevado a cabo en TDA Telecomunicaciones, buscando como a través de la tecnología educativa se puede satisfacer esta necesidad. Para este propósito, también se hace uso del modelo ASSURE, que permite, a través de todas sus etapas, desarrollar cursos de capacitación capaces de satisfacer el objetivo establecido. Desarrollando este proceso se logra identificar las necesidades específicas, además de establecer cual fe la mejor forma de cubrirlas, en este caso llevando a cabo el curso de capacitación en línea usando Google Classroom, lo que al final trajo un aumento en la capacidad del personal administrativo de TDA Telecomunicaciones, incrementado, además, la motivación dentro de sus departamentos, mostrando un aumento significativo en la productividad del mismo, además de establecer las bases de futuras capacitaciones que satisfagan las necesidades de otros departamentos dentro de la empresa.