Estrategia de Comunicación en Instituciones Educativas Públicas. Caso: UACyA

Abstract

El Presente libro analiza la importancia de la comunicación organizacional como elemento estratégico en el fortalecimiento institucional en las Instituciones Educativas, en particular se abordará el caso de la Unidad Académica de Contaduría y Administración (UACyA) de la Universidad Autónoma de Zacatecas. A partir de un diagnóstico institucional realizado en el marco de la planeación estratégica 2016–2020, se identificaron áreas de oportunidad en los canales de comunicación interna y externa que inciden directamente en la coordinación académica, la gestión administrativa y el cumplimiento de los objetivos institucionales. La investigación incorpora la percepción de docentes, estudiantes y personal administrativo respecto a la eficacia, claridad y oportunidad de los procesos comunicativos. Los resultados muestran que, aunque existe una valoración mayoritariamente positiva de la comunicación interna, persisten deficiencias relacionadas con la sistematización de los canales, la retroalimentación y la difusión de información estratégica. Con base en los hallazgos, se propone el diseño de una estrategia integral de comunicación que articule medios formales e informales, fortalezca la cultura organizacional y contribuya a la consolidación del Plan de Desarrollo Institucional. El estudio destaca que la comunicación no sólo constituye un instrumento operativo, sino un factor estructural para la gobernanza académica, la transparencia y la mejora continua en instituciones de educación superior, que puede ser aplicable a cualquier institución de carácter educativo, tanto pública como privada.